Es besteht kein Zweifel, dass die visuelle Kommunikation auf der Website eine zentrale Rolle spielt. Ob Firmenwebsite, Homepage des Sportvereins oder trendiger Online-Shop - jeder Betreiber einer Website möchte eine Reaktion auslösen. Und das erreicht er zunächst durch visuelle Eindrücke. Denn noch bevor der Nutzer Ihre Inhalte liest, spricht er emotional auf Farben, Logos, Fotos, Grafiken, Schriftart und -größe usw. Ihrer Website an.
Gerade bei Unternehmenswebseiten ist der Wiedererkennungseffekt sehr wichtig, d.h. die Corporate Identity muss beim Webdesign ausreichend berücksichtigt werden. Wenn Sie also bereits ein kohärentes Identitätskonzept haben, sollten Sie dieses unbedingt in Ihre Website einbringen.
Obwohl es also bestimmte Grundvoraussetzungen gibt, ist die Kreativität ansonsten sehr wichtig. Denn es gibt unzählige Websites, und schließlich wollen Sie sich positiv abheben.
Ein weiterer sehr wichtiger Aspekt ist heute die Benutzerfreundlichkeit. Was in den Anfängen des World Wide Web vielleicht noch akzeptiert wurde, weil alles noch sehr einfach und begrenzt war, wird heute von den Nutzern nicht mehr akzeptiert. Die Benutzerfreundlichkeit wird auch als "Usability" bezeichnet und bezieht sich vor allem darauf, wie einfach es für den Benutzer ist, auf der Website zu navigieren. Im Jargon der Webdesigner nennt man das "look and feel". Wenn Sie sich auf der Website wohlfühlen, werden Sie mehr Zeit auf ihr verbringen. Wichtig ist vor allem, dass die Navigation logisch und einfach ist, dass der Bestellvorgang verständlich ist und dass die Kontaktaufnahme oder das Abonnieren des Newsletters einfach und transparent ist. Denken Sie einmal darüber nach, wie Sie auf verschiedene Websites reagieren. Auf welchen verweilen Sie, suchen Informationen und kaufen dann eventuell die angebotenen Produkte? Was verlassen Sie schnell und vor allem verärgert, weil Sie beim Herumklicken nicht finden, was Sie suchen, oder während des Check-outs ernsthafte Zweifel an der Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen aufkommen? Wie Sie also reagieren, reagieren auch Ihre Kunden - so einfach ist das.
Ein weiterer Punkt ist sicherlich, dass die Nutzer in Bezug auf Alter, Hintergrund und Wissen sehr unterschiedlich sind. Heute bestellen selbst Rentner im Internet und kleine Kinder tummeln sich beim Surfen im Netz. Websites müssen daher für ein relativ breites Publikum verständlich sein.

Die Aufgaben des Web-Designers
Ein Webdesigner muss nun alle beschriebenen Aufgaben erledigen und die verschiedenen Aspekte miteinander verbinden. Das ist manchmal sehr schwierig, denn es ist nicht immer einfach, Ästhetik und Nützlichkeit in Einklang zu bringen. Vielleicht spielt die technische Umsetzung nicht mit. Oft sind die technischen Voraussetzungen nicht bei allen Nutzern gegeben, so dass eine gewisse Ausgrenzung entsteht. Wichtige Zielgruppen werden in einem solchen Fall möglicherweise nicht erreicht.
Um dies zu verhindern, kann man z.B. neben dem möglichen Einsatz vieler multimedialer Inhalte oder Flash-Anwendungen auch Textalternativen anbieten. Wenn Sie also das Video nicht sehen können, können Sie zumindest einen Text aufrufen, der die gleichen Fakten erklärt.