No cabe duda de que la comunicación visual desempeña un papel central en el sitio web. Ya sea el sitio web de una empresa, la página de inicio de un club deportivo o una tienda en línea de moda, a todo operador de un sitio web le gustaría provocar una reacción. Y esto lo consigue primero a través de impresiones visuales. Porque antes de que el usuario empiece a leer realmente su contenido, se dirige emocionalmente a los colores, logotipos, fotos, gráficos, estilo y tamaño de letra, etc. de su sitio web.
Especialmente en los sitios web corporativos, el efecto de reconocimiento es muy importante; en otras palabras, la identidad corporativa debe tenerse suficientemente en cuenta en el diseño web. Por lo tanto, si ya tiene un concepto de identidad coherente, debería incorporarlo a su sitio web.
Así que, aunque hay ciertos requisitos básicos, la creatividad es por lo demás muy importante. Porque hay innumerables sitios web, y al final quieres destacar positivamente.
Otro aspecto muy importante hoy en día es la facilidad de uso. Lo que posiblemente se aceptaba en los primeros tiempos de la World Wide Web, porque todo era aún muy sencillo y limitado, hoy ya no lo aceptan los usuarios. La facilidad de uso también se conoce como usabilidad y, sobre todo, la facilidad con la que el usuario navega por el sitio. En la jerga de los diseñadores web esto se denomina "look and feel". Si se siente cómodo en el sitio web, pasará más tiempo en él. Sobre todo, es importante que la navegación sea lógica y sencilla, que el proceso de pedido sea comprensible y que el contacto o la suscripción al boletín sean sencillos y transparentes. Piensa en cómo reaccionas ante distintos sitios web. ¿En cuál se queda, busca información y luego posiblemente compra los productos ofrecidos? ¿Cuál abandonas rápidamente y sobre todo molesto, porque al hacer clic no eres capaz de encontrar, lo que buscas, o durante el check-out surgen serias dudas sobre la seguridad de la información de tu tarjeta de crédito? Así que, cómo reaccionas tú, también reaccionan tus clientes... así de fácil.
Otro punto es, sin duda, que los usuarios son muy diversos en cuanto a edad, formación y conocimientos. Hoy hasta los jubilados hacen pedidos por Internet y los niños pequeños retozan navegando por la red. Por tanto, los sitios web deben ser comprensibles para un público bastante amplio.

Las tareas del diseñador web
Ahora, un diseñador web debe realizar todas las tareas descritas y conectar los distintos aspectos. A veces esto es muy delicado, porque no siempre es fácil conciliar estética y utilidad. Tal vez la aplicación técnica no le siga el juego. A menudo, los requisitos técnicos no vienen dados por todos los usuarios, lo que crea cierta exclusión. En tal caso, es posible que no se llegue a grupos destinatarios importantes.
Para evitarlo, se puede, por ejemplo, además del posible uso de muchos contenidos multimedia o aplicaciones Flash, ofrecer también alternativas de texto. Así que, si no puede ver el vídeo, al menos puede consultar un texto que explica los mismos hechos.