Não há dúvida de que a comunicação visual desempenha um papel central no sítio web. Quer se trate do website da empresa, da página inicial do clube desportivo ou da loja online da moda - cada operador de um website gostaria de desencadear uma reacção. E isto ele alcança primeiro através de impressões visuais. Porque antes de o utilizador começar a ler realmente o seu conteúdo, ele fala emocionalmente com cores, logótipos, fotos, gráficos, estilo e tamanho da fonte, etc. do seu sítio web.
Especialmente nos sítios web de empresas, o efeito de reconhecimento é muito importante - por outras palavras, a identidade corporativa deve ser tida suficientemente em consideração na concepção de sítios web. Portanto, se já tem um conceito de identidade coerente, então deve definitivamente trazê-lo para o seu sítio web.
Assim, embora existam certos requisitos básicos, a criatividade é, de resto, muito importante. Porque há inúmeros sítios web, e finalmente quer destacar-se positivamente.
Outro aspecto muito importante hoje em dia é a facilidade de utilização. O que era possivelmente aceite nos primeiros tempos da World Wide Web, porque tudo era ainda muito simples e limitado, já não é aceite pelos utilizadores de hoje. A facilidade de utilização é também referida como usabilidade e, acima de tudo, como é fácil para o utilizador navegar no site. No jargão dos web designers, isto chama-se "olhar e sentir". Se se sentir confortável no website, passará mais tempo no mesmo. Acima de tudo, é importante que a navegação seja lógica e simples, que o processo de encomenda seja compreensível e que o contacto ou a subscrição do boletim seja simples e transparente. Basta pensar em como reage a diferentes websites. Em que ficais, procurais informações e depois possivelmente comprais os produtos oferecidos? O que deixa rapidamente e acima de tudo aborrecido, porque clica por aí e não consegue encontrar, o que procura, ou durante o check-out surgem sérias dúvidas sobre a segurança das informações do seu cartão de crédito? Portanto, como reage, também os seus clientes reagem - é assim que é fácil.
Outro ponto é certamente que os utilizadores são muito diversos em termos de idade, antecedentes e conhecimentos. Hoje até os reformados encomendam na Internet e as crianças pequenas brincam enquanto navegam na web. Os sítios Web devem, portanto, ser compreensíveis para um público bastante vasto.

As tarefas do web designer
Um web designer deve agora realizar todas as tarefas descritas e ligar os diferentes aspectos. Por vezes isto é muito complicado, porque nem sempre é fácil conciliar a estética e a utilidade. Talvez a implementação técnica não o acompanhe. Muitas vezes, os requisitos técnicos não são dados por todos os utilizadores, o que cria uma certa exclusão. Grupos-alvo importantes podem então não ser atingidos em tal caso.
Para prevenir isto, pode-se, por exemplo, além da possível utilização de muitos conteúdos multimédia ou aplicações Flash, fornecer também alternativas de texto. Assim, se não conseguir ver o vídeo, pode pelo menos chamar um texto que explique os mesmos factos.