Non c'è dubbio che la comunicazione visiva svolga un ruolo centrale nel sito web. Che si tratti del sito web di un'azienda, della homepage di un club sportivo o di un negozio online alla moda, ogni gestore di un sito web vorrebbe suscitare una reazione. E questo lo ottiene innanzitutto attraverso le impressioni visive. Perché prima che l'utente cominci a leggere effettivamente il vostro contenuto, egli parla emotivamente dei colori, dei loghi, delle foto, della grafica, dello stile e delle dimensioni dei caratteri, ecc. del vostro sito web.
Soprattutto per i siti web aziendali, l'effetto di riconoscimento è molto importante: in altre parole, l'identità aziendale deve essere tenuta in debita considerazione nel web design. Quindi, se avete già un concetto di identità coerente, dovreste assolutamente inserirlo nel vostro sito web.
Quindi, sebbene vi siano alcuni requisiti di base, per il resto la creatività è molto importante. Perché ci sono innumerevoli siti web, e alla fine volete distinguervi positivamente.
Un altro aspetto molto importante oggi è la facilità d'uso. Ciò che forse era accettato agli albori del World Wide Web, perché tutto era ancora molto semplice e limitato, oggi non è più accettato dagli utenti. La facilità d'uso è anche definita usabilità e, soprattutto, la facilità con cui l'utente naviga nel sito. Nel gergo dei web designer questo si chiama "look and feel". Se vi sentite a vostro agio sul sito web, ci passerete più tempo. Soprattutto, è importante che la navigazione sia logica e semplice, che il processo di ordinazione sia comprensibile e che il contatto o l'iscrizione alla newsletter siano semplici e trasparenti. Pensate a come reagite ai diversi siti web. Su quali si rimane, si cercano informazioni e poi eventualmente si acquistano i prodotti offerti? Che si abbandona in fretta e soprattutto infastidito, perché cliccando non si riesce a trovare quello che si cerca, o durante il check-out sorgono seri dubbi sulla sicurezza dei dati della carta di credito? Quindi, come voi reagite, anche i vostri clienti reagiscono: ecco quanto è facile.
Un altro punto è certamente che gli utenti sono molto diversi in termini di età, background e conoscenze. Oggi anche i pensionati ordinano su Internet e i bambini piccoli si divertono a navigare in rete. I siti web devono quindi essere comprensibili a un pubblico abbastanza ampio.

I compiti del web designer
Un web designer deve ora svolgere tutti i compiti descritti e collegare i diversi aspetti. A volte è molto complicato, perché non è sempre facile conciliare estetica e utilità. Forse l'implementazione tecnica non è all'altezza. Spesso i requisiti tecnici non vengono forniti da tutti gli utenti, creando così una certa esclusione. In questo caso, è possibile che non si riesca a raggiungere gruppi target importanti.
Per evitare che ciò accada, è possibile, ad esempio, oltre all'uso di molti contenuti multimediali o di applicazioni Flash, fornire anche alternative testuali. Quindi, se non potete vedere il video, potete almeno richiamare un testo che spiega gli stessi fatti.